Biežāk uzdotie jautājumi

Biežāk uzdotie jautājumi

Materiāli, produkti un kvalitāte

  • Vai jūsu rotaslietas ir pārklātas ar īstu zeltu?

    Mūsu rotaslietas ir pārklātas ar īstu 18 karātu zeltu. Mēs izmantojam jaunāko PVD pārklājuma tehnoloģiju, lai nodrošinātu mūsu rotaslietu izturību pret skrāpējumiem un ūdeni.

  • Vai jūsu rotaslietas izbalē?

    Mūsu rotaslietu pamatmateriāls ir 316 nerūsējošais tērauds, kas pārklāts, izmantojot PVD vakuuma pārklājuma tehnoloģiju, kas novērš skrāpējumus, izbalēšanu un ir izturīgs pret ūdeni, karstumu, sviedriem un citiem elementiem. Mūsu rotaslietas neizraisa izsitumus vai ādas kairinājumu.

  • Vai jūsu rotaslietas ir ūdensizturīgas?

    Nejauši nomazgājāt savas rotaslietas? Nav jāuztraucas! Mūsu rotaslietas ir 100 % ūdensizturīgas, kas nozīmē, ka jūs varat nēsājot rotaslietas doties dušā, vannā, baseinā, jūrā vai pat uz treniņa, neuztraucoties par to izbalēšanu vai izbalēšanu.

  • Vai jūsu rotaslietas padara jūsu ādu zaļu?

    Zaļo ādu un citus izsitumus izraisa rotaslietas, kas izgatavotas no cinka vai citiem lētiem sakausējumiem. Visām mūsu rotaslietām mēs izmantojam augstākās kvalitātes 316 nerūsējošo tēraudu, kas nekādos apstākļos nenodara kaitējumu ādai.

  • Kā tīrīt rotaslietas?

    Lai gan mūsu rotaslietas ir ūdensnecaurlaidīgas un ar tām noteikti varat iet dušā vai peldēties, mēs vienmēr iesakām tās pasargāt no mitruma vai saskares ar ķīmiskām vielām. Jebkuru juvelierizstrādājumu var sabojāt, vienkārši nepareizi valkājot.

  • Vai jūsu rotaslietas ir netīras vai vēlaties atbrīvoties no pirkstu nospiedumiem?

    Neuztraucieties, visus netīrumus vai traipus var viegli noslaucīt, izmantojot mīkstu drānu un ziepju ūdeni. Iemērciet mikrošķiedras drānu remdenā ziepjūdens šķīdumā un viegli piespiediet rotaslietas. Ļaujiet iztīrītajām rotaslietām dažas minūtes nožūt, un tām vajadzētu izskatīties kā jaunām!

  • Kur var atrast juvelierizstrādājumu izmēru tabulas?

    Mūsu izmēru diagrammas varat atrast, noklikšķinot šeit.

  • Kādus materiālus izmantojat?

    Zelts un rodijs Visi mūsu izstrādājumi ir izgatavoti no 316L nerūsējošā tērauda ar 18 karātu zelta pārklājumu. Tie ir apzeltīti, izmantojot spēcīgu PVD tehniku, kas nodrošina, ka jūsu izstrādājumiem ir vienmērīgs spīdīga zelta slānis visapkārt. Šis paņēmiens ir daudz izturīgāks nekā plaši izmantotais "zibspuldzes zelta" pārklāšanas paņēmiens. Mūsu roža izstrādājumi izskatās tāpat kā tīra sudraba rotaslietas, taču tie ir izturīgāki un ilgāk būs kā jauni nekā sudraba rotaslietas. Saldūdens pērles Mūsu kultivētās saldūdens pērles tiek iegūtas Dienvidaustrumāzijā. Vai zinājāt, ka saldūdens pērles aug visos ezeros, dīķos un upēs? Apraksta daļa "kultivētas" nozīmē, ka pērles ir radītas ar cilvēka iejaukšanos. Pērles aug apmēram pusgadu līdz 2 pilnus gadus, pirms tās tiek rūpīgi novāktas. Katra pērle ir unikāla pēc formas, izmēra un rakstura. Mēs ļoti lepojamies ar to, ka pērļu kaklarotas darinām ar rokām, jo katru detaļu sasienam un piestiprinām ar rokām! Dabīgie dārgakmeņi Mūsu pērļu dārgakmeņi tiek iepirkti no visas pasaules! Visi mūsu dzimšanas akmeņi nāk no mazas darbnīcas Džaipurā (Indijā), kur talantīgi akmeņu griezēji strādā pie jūsu valkātajiem akmeņiem. Mēs ļoti priecājamies sadarboties ar viņiem, jo viņu rīcībā ir daudz akmeņu, ar kuriem varam izvēlēties strādāt. Tas padara dizainu ļoti jautru!

  • Kā uzglabāt un tīrīt rotaslietas?

    Mēs iesakām glabāt rotaslietas mūsu piedāvātajā Jewellum maisiņā vai rotaslietu kastītē. Lūdzu, neturiet rotaslietas mitrā vidē (piemēram, vannas istabā). Ideālā gadījumā rotaslietas būtu jāuzglabā atsevišķi, lai tās netraucētos kopā un nesaplūstu. Vieglas tīrīšanas nolūkā maigi notīriet rotaslietas ar mīkstu drāniņu, kas nesatur šķiedras, lai izvairītos no skrāpējumiem.

  • Kā rūpēties par priekšmetiem?

    Lai palīdzētu aizsargāt rotaslietas izturību un zeltījuma pārklājumu, pārliecinieties, ka noņemat rotaslietas, kad guļat, veicat smagus fiziskus vingrinājumus vai mazgājaties dušā un vannā. Īpaši tad, ja peldaties jūrā vai hlorētā peldbaseinā, vislabāk ir noņemt rotaslietas. Atcerieties, ka apzeltīts slānis visilgāk saglabājas, ja jūs to turat sausā vietā! Izvairieties no smaržu smidzināšanas, krēmu vai citu šķidrumu uzklāšanas tieši uz rotaslietas. Sargājiet rotaslietas no pārmērīgas temperatūras, mitruma vai saules gaismas. Nelietojiet rotaslietas, ja lietojat balinātājus, tīrīšanas līdzekļus un citas ķīmiskās vielas.

  • Ūdensizturīgs, bet kā?

    Zelta PVD pārklājums mūsu Atolea rotaslietām garantē to pilnīgu ūdensizturību. Jūs varat nēsāt savas rotaslietas dušā, sporta zālē un pludmalē, un tās nekad nezaudēs krāsu!

  • Vai jūsu rotaslietas ir hipoalerģiskas ?

    Visi izstrādājumi nesatur niķeli un ir piemēroti visiem, kam ir alerģija vai jutīga āda.

Piegāde un pasūtījumi

  • Cik ilgs ir piegādes laiks?

    Pasūtījumu piegāde parasti aizņem 1-7 darba dienas. Pasūtījumi tiek apstrādāti 1-3 darba dienu laikā. Lai uzzinātu precīzāko piegādes laiku, lūdzu, pārbaudiet šo sarakstu.

  • Cik maksā piegāde?

    Mēs piedāvājam bezmaksas pasaules mēroga izsekotu piegādi visiem pasūtījumiem virs $80 / £66 Par maksas piegādes iespējām, lūdzu, skatiet mūsu piegādes lapu šeit.

  • No kurienes jūs sūtāt?

    Mēs piegādājam no noliktavām ASV, Latvijā, Lielbritānijā un Spānijā.

  • Vai jūs sūtāt uz manu valsti?

    Mēs piegādājam uz visām pasaules valstīm, izņemot: Krieviju, Baltkrieviju, Ukrainu, Morroku un vairākas citas valstis. Lai uzzinātu, vai mēs varam piegādāt jūsu sūtījumu, dodieties uz izrakstīšanās lapu.

  • Vai man ir jāmaksā muitas nodevas un nodokļi?

    Nodokļi ir iekļauti cenā. Mēs neesam atbildīgi par tiesībām, papildu nodokļiem un citiem importa maksājumiem vai izmaksām.

  • Kā tiek nosūtītas rotaslietas ?

    Katra rotaslieta tiek nosūtīta atsevišķā dāvanu maisiņā. Mēs sūtām videi draudzīgā iepakojumā, un katram pasūtījumam pievienojam arī bezmaksas uzlīmes.

Atcelšana, atgriešana un garantija

  • Vai jūs sniedzat garantiju?

    Jā, visām mūsu rotaslietām ir mūža garantija, kas nozīmē, ka gadījumā, ja rotaslietas izbalē vai bojājas, mēs tās bez maksas apmainīsim pret jaunu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šī garantija neattiecas uz visiem defektiem, kas radušies nolietojuma vai nepareizas lietošanas dēļ.

  • Kā es varu atgriezt preci, kas man neder?

    Mēs sniedzam 60 dienu atgriešanas garantiju. Lai uzzinātu atgriešanas instrukcijas, lūdzu, apmeklējiet mūsu Atgriešanas politikas lapu :

  • Vai es varu atgriezt Izpārdošanas laikā iegādātos produktus?

    Jā, varat atgriezt Izpārdošanas periodā iegādātās preces.

  • Vai es varu atgriezt savas preces?

    Vai vēlaties atgriezt vienu vai vairākas preces? Nepersonalizētus juvelierizstrādājumus var atgriezt 14 dienu laikā no to piegādes dienas uz sava rēķina (lielākoties pa pastu ar pastmarkām). Higiēnas apsvērumu dēļ mēs pieņemam atpakaļ tikai nelietotas rotaslietas. Ja vēlaties atgriezt pasūtījumu (tā daļu), jo vai nu esat kļūdījies pasūtot, vai arī neesat pilnībā apmierināts ar pasūtījumu, varat iesniegt atgriešanas pieprasījumu, izmantojot šo saiti: Noklikšķiniet šeit, lai sāktu atgriešanu Jewellum

  • Kāds ir rotaslietu garantijas termiņš?

    Mēs strādājam ar 6 mēnešu garantijas periodu, kas sākas no pirkuma veikšanas brīža. Mēs ļoti nopietni izturamies pret kvalitāti un vēlamies garantēt, ka katrs jautājums tiek izskatīts individuāli. Tāpēc mēs katru situāciju izvērtējam atsevišķi, lai noskaidrotu, kas notiek un kā mēs varam rast risinājumu. Mūsu klientu atbalsta komanda vienmēr ir gatava jums palīdzēt, izmantojot whatsapp, tērzēšanu vai e-pastu.

Maksājumi, atbalsts un dāvināšana

  • Kādus maksājumu veidus jūs pieņemat?

    Mēs pieņemam: Kredītkartes, debetkartes, PayPal, Visa, MasterCard, Google Maksājumi, Apple Maksājumi. Jūs varat arī maksāt 4 maksājumos, izmantojot Sezzle ASV un ClearPay Apvienotajā Karalistē.

  • Kāda ir pirkuma valūta?

    Veicot pirkumu mūsu vietnē, visi maksājumi tiek veikti eiro (€).

  • Kā es varu ar jums sazināties?

    Jūs varat sazināties ar mums pa e-pastu: info@jewellum vai arī ar Messenger: noklikšķiniet šeit.

  • Kāpēc es nevaru atrast pasūtījuma apstiprinājumu vai piegādes e-pasta vēstules?

    Pasūtījuma apstiprinājuma e-pasta vēstules tiek nosūtītas automātiski uzreiz pēc pasūtījuma veikšanas. Nosūtīšanas apstiprinājuma e-pasta vēstules tiek nosūtītas pēc tam, kad jūsu pasūtījums atstāj mūsu noliktavu. Ja jūs nevarat atrast kādu no tiem, tas ir tāpēc, ka: a) pasūtījums vēl nav apstrādāts b) e-pasta vēstules nonāca jūsu surogātpasta pastkastītē, pārliecinieties, ka pārbaudāt tur! c) Pasūtījumam nav pievienots pareizs e-pasts. Ja esat aizmirsis mums norādīt e-pasta adresi vai pasūtot pasūtījumu nepareizi ievadījis savu e-pasta adresi, iespējams, savā pastkastītē neatradīsiet no mums saņemtos jaunumus. Lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu pa e-pastu support@jewellum.com, lai pievienotu e-pastu savam pasūtījumam.

  • Vai jūs piedāvājat dāvanu iesaiņošanu?

    Visi pasūtījumi ir iesaiņoti ar iesaiņojamo papīru un vienu bezmaksas juvelierizstrādājumu maisiņu katram pasūtījumam, lai uzdāvinātu vai uzglabātu savus iecienītākos izstrādājumus. Jūs varat atrast dāvanu iespējas, kas norādītas izrakstīšanās lodziņā, lai iegādātos mazas dzimšanas dienas kartītes, dāvanu kastītes un citas iesaiņojuma iespējas.

  • Vai jūs piedāvājat dāvanu kartes un kā tās izmantot?

    Jā, mēs to darām! Mēs pārdodam dāvanu kartes, kuru summa ir 20,00 € - 30,00 € - 40,00 € un 50,00 €. * Dāvanu kartes var atrast šajā saitē. * Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūs nevarat iegādāties dāvanu karti ar atlaižu kodu. Dāvanu karti varat izmantot sava pasūtījuma maksājumu sadaļā. Piemērojiet kodu dāvanu kartes lodziņā un nospiediet bultiņas pogu. Jūs varat izmantot dāvanu karti kā maksāšanas līdzekli un apvienot to ar atlaides kodu*, izmantojot to pašu lodziņu. * Jūs varat izmantot ne vairāk kā 1 dāvanu karti un 1 atlaides kodu.

  • Vai man ir veikals un es vēlos kļūt par vairumtirdzniecības klientu, vai tas ir iespējams?

    Mēs rūpīgi apsveram savus mazumtirdzniecības partnerus, lai nodrošinātu, ka tie skaidri saprot mūsu uzņēmuma vērtības un estētiku. Mums ir prieks veicināt visu mūsu partneru panākumus! Ja jūs interesē partnerība ar mums, visu par to varat izlasīt šajā saitē.

  • Mēs esam uzņēmums un vēlamies iegādāties rotaslietas saviem darbiniekiem, vai tas ir iespējams?

    Jā, uzņēmums var iegādāties rotaslietas saviem darbiniekiem. Tomēr var būt jāņem vērā daži apsvērumi, piemēram, uzņēmuma politika un budžets, kā arī iespējamās nodokļu sekas. Ieteicams konsultēties ar grāmatvedi vai personāla speciālistu, lai nodrošinātu, ka visi juridiskie un finanšu aspekti ir pienācīgi ņemti vērā. Turklāt ir svarīgi ņemt vērā darbinieku personīgās vēlmes un gaumi, lai nodrošinātu, ka iegādātās rotaslietas tiek novērtētas un novērtētas.

Vai neesat atrisinājis savu problēmu?

Lai sazinātos ar mūsu komandu, izmantojiet zemāk redzamo veidlapu